이용안내

국제 운송료

국제 운송료는 아래 계산식에 의해 산출됩니다.

국제 운송료 = 프랑스 내 택배비 + 수출통관 수수료 + 국제 항공 운송비 + 수입통관 수수료 + 한국 내 택배비

모든 제품은 프랑스에서 포장이 된 후, 프랑스에서 고객님의 댁까지 바로 직배송되며, 이의 전과정이 포함된 배송비의 구성은 아래와 같습니다. 기본 배송비는 포장을 포함한 기본 중량이 3Kg 이내일 경우, 적용되는 배송비를 말합니다. 총 중량이 3Kg이후 1Kg씩 초과할 때마다 3,000원의 오버웨이트차지가 발생합니다

• 3 kg 미만 : 7,500원 (기본 배송비)
• 3 kg ~ 4 kg : 7,500원 + 3,000원(오버웨이트차지)
• 4 kg ~ 5 kg : 7,500원 + 6,000원(오버웨이트차지)
• 5 kg ~ 6 kg : 7,500원 + 9,000원(오버웨이트차지)
• 이후도 동일한 규칙이 적용됩니다.

수입 관세 및 부가세

‘순수물품대 + 국제운송료’의 총 합계가 15만원을 넘거나, 혹은 15만원 이하라도 자가소비목적으로 인정받지 못하는 경우 발생할 수 있는 수입관세와 부가세는 제품가격 및 배송비 포함되어 있지 않으며, 이 경우 발생하는 수입관세와 부가세는 고객님께서 별도로 부담하셔야 합니다. 쇼핑 시 이 점을 참고하시기 바랍니다.

배송 기간

원프랑스원은 구매대행업체로서 법규상 한국이나 프랑스 현지에 재고를 보유할 수 없습니다. 고객님께서 주문 후 결제를 완료하게 되면, 프랑스 현지의 온/오프 매장에서 구매를 진행하게 됩니다. 따라서 일반적인 인터넷 쇼핑몰에 비해 배송기간이 다소 길게 걸릴수 있으니 양해를 바랍니다.

배송기간은 제품이 품절되지 않은 경우를 제외하고 결제하신 날로부터 최소 4일에서 최대 9일이 소요될 수 있습니다. 이 기간은 순수 영업일로, 주말 혹은 공휴일(한국, 프랑스)를 제외한 기간입니다. 또한 프랑스 현지 사정 및 쇼핑몰의 사정이나, 통관상의 지연 등으로 변경 될 수 있습니다. 제품의 일시품절로 인해 제품의 구매가 연기될 경우, 공시된 일정보다 긴 배송시간이 걸릴 수 있으며, 고객님과의 합의하여 주문을 취소할 수 있습니다.

프랑스 현지 택배기간(1~2일) + 프랑스 통관기간(0~1일) + 항공기 스케쥴 대기기간(1~2일) + 항공운송기간(1~2일) + 국내택배기간(1~2일)

아래의 경우 배송 지연이 될 수 있습니다.

• 제품이 일시 품절될 경우
• 해외에서 파업 및 기타 사회적 요인이 발생한 경우
• 세관에서 검사 및 기타의 이유로 통관이 지연되는 경우
• 구매 물품이 다양하여, 구매에 시간이 많이 소요되는 경우

출고일

원프랑스원은 매주 월요일과 목요일 2편의 항공기를 이용합니다. 파리의 샤를 드골 에어포트에서 출발하여 익일 오전 인천공항에 도착하는 아시아나 항공편을 이용합니다. 하지만 항공운임 및 스케쥴에 따라 변경이 가능하오니 이점 참조하시기 바랍니다. 원프랑스원은 운송기간을 최대한 단축하기 위해 현지 포워더 회사 및 항공사와의 긴밀한 협조를 통한 최선의 노력을 다하고 있습니다.

품절 안내

원프랑스원은 사전에 상용구매처의 재고를 미리 확인하여, 제품의 품절에 대한 안내를 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다

하지만 종종 제품의 품절에 대한 사항을 파악하기 힘든 경우가 있습니다. 주문 후 품절을 확인한 경우 원프랑스원에서는 상용거래처 이외의 비상구매처에서 구매를 하고자 노력합니다. 하지만 모든 노력에도 불구하고, 최종적으로 구매가 어렵다고 판단되는 경우, 고객님께 신속하게 연락을 드린 후 해당 제품의 처리방안에 대한 안내를 드리고 있습니다

제품 가격

원프랑스원 쇼핑몰에 표기된 가격은 ‘원(KRW)’이며, 이는 현지판매 가격인 ‘유로(Euro)’를 외환은행고시 기준의 환율을 적용하여 변경된 가격이므로, 급격한 환율변동에 의해 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.

원프랑스원 쇼핑몰에 표기된 가격은 국제운송료를 제외한 모든 비용이 포함된 ‘상품판매가’로 생각하시면 되며, 상품판매가에는 원프랑스원의 구매대행수수료가 포함되어 있습니다.

주문 취소 / 반품 / 교환

원프랑스원은 구매대행 쇼핑몰로서 재고를 자체적으로 보유하지 않고 있고, 고객님의 주문에 의해 구매를 진행하기 때문에 이미 프랑스에서 구매를 완료한 경우에는 주문취소가 불가능함을 알려 드립니다.

주문취소를 원하시면 반드시 당일 오후2시 이전에 고객센터로 문의해주시기 바라며, 주문취소요청이 접수되면 취소가능 여부에 대하여 프랑스 현지 접촉 후 알려드립니다. 또한 쇼핑몰 상단 ‘주문 및 배송조회’에서도 취소가능여부를 확인하실 수 있습니다. 현재의 상태가 “배송준비중”으로 표시 된다면 이미 프랑스에서 고객님이 요청하신 제품이 프랑스 내 운송 중이거나 물류센터에 이미 도착한 상태이므로 주문 취소가 불가능 합니다. 특히, 신용카드의 경우, 결제와 동시에 구매가 진행되므로 반드시 주문 당일 빠른 시간 내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다

해외 직배송의 특성상 국내 거래시와는 달리 반품에는 많은 노력과 비용이 들어가므로, 최초 구매대행 요청시 신중한 결정을 부탁드립니다.

단순변심으로 인한 반품

• 제품 수령 후 7일 이내까지 가능합니다.
• 단순변심의 경우 반품 비용은 고객님 부담입니다.
• 반품비용은 왕복해외배송비(왕복항공료+통관세+국내택배비) 기타제비용이 포함되면 상품의 무게에 따라 차등 부과됩니다.
• 결제금액에서 반품비용 차감 후 나머지 금액을 환불해 드립니다.

반품이 가능한 경우

• 배송 중의 취급불량으로 상품이 파손된 경우
• 주문내용과 다른 제품이 배송된 경우 (이 경우라도 제품을 사용한 경우는 반품 불가)
• 주문내용과 다른 수량이 배송된 경우 (이 경우라도 제품을 사용한 경우는 반품 불가)
• 상품하자,파손에 의한 반품 시 제품상태 확인 후 환불 처리해 드립니다.

반품이 불가능한 경우

• 제품 수령 후 7일이상 지난 제품
• 제품 개봉후 일부 사용한 경우
• 고객님의 부주의로 상품이 오염 혹은 파손된 경우
• 고객님의 부주의로 상품라벨이나 포장재가 훼손되어 재판매가 불가한 경우

당사는 해외구매대행쇼핑몰로서 물품의 재고를 보유하지 않습니다. 구매는 고객님의 요청 (최종 결제)후, 구매를 한 후 배송됩니다. 따라서 고객님께서 받으신 제품의 교환은 불가능하며 환불만 가능합니다.

관세 & 부가세

개인이 자가소비의 목적으로 수입할 경우 물품비와 국제운송료의 합계가 총 15만원 미만이면 면세로 통관이 가능하며, 금액이 15만원 이상이거나 자가소비의 목적이 아니라고 판단되는 경우에는 아래의 세금이 부과될 수 있으며, 이를 고객님께서 직접 부담하신 후, 제품을 수령할 수 있습니다.

• 화장품 : 관세(6.5%) + 부가세(10%)
• 의류 : 관세(13%) + 부가세(10%)
• 분유 : 관세(36%) + 부가세(10%)
• 이유식 : 관세(18%) + 부가세(10%)
• 향수 : 관세(6.5%) + 부가세(10%) + 특소세(7%) + 교육세(30%)

면세를 받으려면 제품 가격과 국제 운송료의 합이 15만원이 넘지 않아야 합니다.

무게 제한

원프랑스원에서는 쇼핑하신 제품들의 총무게를 제한합니다. 무게의 총 합산이 10Kg을 초과하는 경우 고객센터로 문의하시어, 별도의 배송방법에 대해 안내 받으시기 바랍니다.